Palautus- ja peruutuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

1. Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä, EU-kuluttajansuojadirektiivin 2011/83/EU mukaisesti.

2. Palautuksen ehdot

Avaamattomat, alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet hyväksytään palautukseen. Elintarvikelain ja hygieniaperiaatteiden nojalla avattuja ravintolisäpakkauksia ei voida palauttaa, ellei kyse ole virheellisestä tai vaurioituneesta tuotteesta.

3. Palautusprosessi

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@fiorellamurillo.cr tai puhelimitse +358 9 4243 7810 (ma-pe 9-17). Saat palautusohjeet sähköpostitse. Palauta tuote huolellisesti pakattuna alkuperäisosoitteeseen.

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai vaurioituneesta tuotteesta. Tässä tapauksessa korvaamme palautuskulut.

5. Hyvitys

Koska maksu tapahtuu toimituksen yhteydessä, palautus käsitellään tapauskohtaisesti. Mahdollinen hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta pankkisiirrolla.

6. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen lähetystä - vahvistussoiton aikana tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä, jolloin tilaus peruuntuu automaattisesti.

7. Yhteystiedot

FIORELLA MURILLO SUAREZ · Doctor Julián Bengoa, 693, 80000 San José · info@fiorellamurillo.cr · +358 9 4243 7810